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新形象心出发

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发布日期:2022/8/8  来源:心内二


去年12月,心内二病区搬迁到新的心血管病房楼,宽敞明亮的环境,干净整洁的病房,我们全体医护人员以全新面貌出发,决心以更优质的服务对待每一位患者。

努力提升自我



记得科室搬来第二天,我们收治了一位特殊的病人,88岁高龄的胡爷爷由于脑梗、肺部感染、心力衰竭等疾病瘫痪在床不能自理,并带有气切、胃管,作为心内科护士,在面对更换气管套管这项护理操作中,我们缺乏经验和熟练度,为了更好地护理病人,护士长立即组织大家进行业务学习和培训,对每一个人进行指导和考核以提升专业技能。

提供陪检服务


在日常工作中,患者入院后我们会第一时间为患者准备好床位,帮助患者做好入院指导,46床的李阿姨头晕、耳鸣并伴有听力下降,刚进病区时特别紧张,一直对我们说:哎呀,也不知道咋回事儿突然右耳就听不清了,我老伴年纪也大了,你们给我们说话的时候声音大点,要不然我都不知道该干啥了。了解患者情况后,对于那些需要外出检查的项目,我们为阿姨提供了陪检服务,帮忙预约、排队,陪同阿姨做完了辅助检查,阿姨非常感谢说:要不是你们带着,我真找不到地方,听不清也看不清,就是轮到自己检查也不知道…”

加强护患间的沟通与关怀

39床爷爷今年92岁了,患有阿尔茨海默症6年,生活不能自理,有时还会对旁边人拳打脚踢,护士杨晓每次给爷爷打针时,她都会主动和爷爷唠嗑几句:“爷爷,给你打针了,不要乱动呀今天下雨了,你可要多穿一点别着凉了等等,即便很多时候得不到回应,但她每次都会和爷爷这样互动一会儿。杨晓说:“我觉得对于这样的患者,除了专科护理之外,我能为他做的就是多陪他说说话,哪怕回应的只有几个字,我的目的就达到了,我想尽自己的绵薄之力带给老爷爷一丝温暖,工作不只是机械地护理操作,还有人与人之间的相处和理解,护患之间也可以以一种舒服的状态参与整个护理过程

护士陪检让患者感受到便捷的护理服务,微笑问候和无微不至的关怀让患者感受家的温暖,自我的不断提升为患者病情保驾护航。关心到位、做到位、观察到位、说到位、满意到位,服务在患者未开口之前,各项工作以患者为中心考虑,最大限度减少患者痛苦,让我们以形象,用心出发!